En entrevista exclusiva con Espartanas MX, Fabricio Moreno, Country Manager de Adyen México, habló sobre los desafíos que enfrentan los comercios mexicanos de cara al Mundial 2026 y cómo la tecnología de pagos puede marcar la diferencia entre una buena experiencia de compra y una frustración para los millones de turistas que llegarán al país.
Moreno explicó que Adyen ha estado “provocando” a los comercios mexicanos para evaluar si están realmente listos. “Los estamos cuestionando para ver si aceptan pagos sin contacto, si ya habilitaron billeteras digitales en sus terminales o si están preparados para aceptar tarjetas internacionales. Lo que para algunos parece básico, todavía es un reto en México, y no podemos permitirnos rechazar a un turista en pleno Mundial”, señaló.
Uno de los puntos críticos será la educación, tanto de empresas como de consumidores. “La tecnología ya existe: terminales con NFC, pagos con celulares o relojes inteligentes, y sistemas avanzados de prevención de fraude. El problema es que muchos no los usan porque no confían o no saben cómo funcionan. Ese es el gran reto rumbo a 2026”, comentó.
El directivo también advirtió sobre los riesgos en el comercio electrónico: “Los sistemas antifraude muchas veces no entienden los cambios en el comportamiento de compra. Vamos a recibir más turistas, con montos diferentes a los habituales, y si esos sistemas no están preparados, terminarán rechazando transacciones legítimas”.
Aunque no ofreció cifras concretas, Moreno estima que las transacciones en México podrían crecer al menos un 40% durante el Mundial, con más de cinco millones de turistas generando una derrama histórica.
Finalmente, compartió la meta de Adyen: “Queremos preparar al máximo de comercios posible para que no sufran durante el Mundial. Lo peor que puede pasar es que en la fecha más importante del año, como un Black Friday o un concierto de OCESA, alguien no pueda pagar y se pierda la experiencia. Nuestro compromiso es que el Mundial sea una oportunidad de éxito, no un dolor de cabeza”.