El evento “Matchday: Tecnología, pagos y futbol” de Adyen reunió a expertos del sector financiero, líderes de empresas globales y representantes del deporte para enviar un mensaje claro: México tiene que estar listo para recibir a millones de turistas durante el Mundial 2026, con experiencias de pago seguras, rápidas y personalizadas.
Según datos de la plataforma, los turistas representan apenas el 5% de las compras en México, pero concentran casi el 14% del gasto total. Su ticket promedio es tres veces mayor que el de los compradores locales, lo que convierte a este segmento en clave para la economía nacional.
“Facilitar pagos es parte de la hospitalidad”: Fabricio Moreno (Adyen México)
El Country Manager de Adyen México, Fabricio Moreno, explicó que garantizar experiencias de pago sin fricciones es tan importante como la infraestructura turística:
“Los turistas no solo vienen a vivir la pasión del deporte y la cultura, también son consumidores activos durante su estancia. Garantizarles pagos rápidos y seguros es parte de la hospitalidad que un país debe ofrecer”.
Moreno recordó que en mercados internacionales, cerca de la mitad de los consumidores abandonarían una compra si no encuentran su método de pago preferido. Por ello, hizo un llamado a que los comercios mexicanos aceleren su modernización tecnológica.
Deloitte: hacia 2050 habrá más de 2,400 millones de viajeros
María Teresa Solís, directora de Deloitte S-LATAM, puso la mirada en el largo plazo. La consultora estima que en 2050 habrá más de 2,400 millones de viajeros en el mundo.
“El crecimiento del turismo es imparable. Lo importante es que las empresas aprendan a conocer a sus clientes y adapten su oferta según sus expectativas. La personalización será el factor diferenciador”, señaló.
Para Solís, el Mundial 2026 es una oportunidad inmediata, pero también una preparación para la competitividad de las siguientes décadas.
Starbucks: de 18 a 2 segundos en cada pago
El caso de Starbucks, compartido por Fernando Villarreal, director de TI en Alsea, mostró cómo la digitalización impacta directamente en la experiencia del cliente.
Antes de implementar Adyen, los pagos en Starbucks tardaban 14 a 18 segundos. Hoy se procesan en solo 2 a 4 segundos.
“La rapidez y la simplicidad son fundamentales. Reducir los tiempos de espera no solo mejora la experiencia del consumidor, también aumenta la eficiencia operativa y construye lealtad”, afirmó Villarreal.
El directivo advirtió que esta agilidad será decisiva en 2026: “Cada segundo cuenta cuando hablamos de millones de visitantes”.
Volaris: pymes y destinos locales no deben quedar fuera
Para Luis Rodrigo Maldonado, gerente de Soluciones de Pago en Volaris, el reto no está solo en los estadios y aeropuertos, sino en todo el país.
“No se trata solo de pensar en los vuelos que llegan del extranjero; es fundamental fortalecer la movilidad interna y detonar la afluencia turística en playas y pueblos mágicos. Las pymes tienen una gran oportunidad si aceptan distintos métodos de pago”.
Maldonado advirtió que los comercios que no se adapten corren el riesgo de “quedar fuera del mapa” en el momento de mayor derrama turística.
Airbnb: los pagos también fidelizan
William L., director de Pagos en Airbnb, explicó que la hospitalidad de un destino también se mide en la facilidad para realizar transacciones:
“No es solo un cambio tecnológico, también cultural. Incorporar nuevos métodos de pago adaptados a cada segmento es clave para facilitar la experiencia y fidelizar a nuestra comunidad”.
Para Airbnb, la flexibilidad en los pagos no solo incrementa reservas, sino que genera confianza y lealtad de largo plazo entre los viajeros.
El Matchday de Adyen dejó claro que México tiene menos de un año para preparar su infraestructura de pagos antes de la llegada de millones de turistas en 2026. Expertos coincidieron en que modernizar procesos, diversificar métodos de pago y ofrecer experiencias ágiles y personalizadas no solo incrementará las ventas, sino que también fortalecerá la competitividad de las empresas mexicanas en el escenario global.